Auftragssachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Auftragserfassung und Erstellung von (elektronischen) Kostenvoranschlägen über die Versorgung von Patienten mit unseren Atemtherapiegeräten und Zubehör
• Umsetzung der Verträge und Sonderkonditionen der Krankenkassen
• Beachtung der Vereinbarungen zur Patientenversorgung mit Verordnern
• Auftragscontrolling
• Recherche und Korrektur von Fehlbeständen
• Einholen fehlender Daten bei Patienten, Krankenkassen und Verordnern, per Telefon oder schriftlich
• Anforderung fehlender Verordnungsunterlagen
• Reklamationserfassung und –bearbeitung
• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen durch konstruktive Verbesserungsvorschläge
• Umsetzen regulatorischer Anforderungen sowie der vom Unternehmen festgelegten Qualitätsziele

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung in einem Warenwirtschaftssystem, sowie im Kundenservice
• Sie zeichnen sich durch gute Ablauf- und Prozesskenntnisse im Kundenservice aus
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, (Warenwirtschaftssystem, Dokumenten Management System, gängige Office Anwendungen, Excel, Word, Outlook)
• Sie verfügen über ein freundliches kompetentes Auftreten und eine schnelle Auffassungsgabe
• Strukturiertes und organisiertes Arbeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten zu den Schnittstellen und Kunden
• Belastbarkeit, Teamgeist, freundliches und kompetentes Auftreten, sowie Genauigkeit, Sorgfalt und Flexibilität sind für Sie selbstverständlich