Teamleiter/in Customer Service

• Sie optimieren aktiv und kontinuierlich die Neuerung der Prozesse und Abläufe
• Sie steuern den kompletten Auftragsabwicklungsprozess
• Sie führen motiviert und zielbewusst das Vertriebsinnendienst- und Logistik-Team
• Sie verantworten die rechtzeitige Kommissionierung und Bereitstellung der Waren
• Sie beachten alle länder- und kundenspezifischen Richtlinien und halten alle Zoll- und Exportkontrollen ein und befolgen die dazugehörigen Vorschriften
• Sie stellen einen reibungslosen Tagesablauf sicher, dazu gehören die Angebotserstellung, Auftragseingabe und -abwicklung, Kundenberatung, das Reklamationsmanagement sowie die Stammdatenpflege
• Sie fördern den Teamzusammenhalt und die Kultur des Dienstleistungscharakters auf hohem Niveau

• Sie haben ein abgeschlossenes technisches bzw. kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem global tätigen Industrieunternehmen
• Sie weisen fundierte Kenntnisse im Bereich Logistik/Auftragsabwicklung und zwingend im Gebiet des Exportes mit Drittländern auf
• Sie verfügen über nachweisbare Erfahrungen in Lean-Management sowie KVP unter Nutzung von KPIs
• Sie bringen einen routinierterten Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie mit ERP-Systemen und vor allem ATLAS mit
• Sie haben eine hohe Kundenorientierung und eine stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sie arbeiten proaktiv, strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
• Sie haben sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, idealerweise einer zusätzlichen Fremdsprache